國際數(shù)據(jù)資訊（IDC）日前公布臺灣IT市場的2011年十大市場趨勢預(yù)測，指出在2010年景氣逐步回溫下，企業(yè)體質(zhì)得到明顯的調(diào)整及改善，企業(yè)得以更有利的面對2011年的市場變動。展望2011年，IDC認(rèn)為臺灣資通訊市場將受到下列十大趨勢影響：

1.2011年臺灣資訊支出將成長6.1％，如何導(dǎo)入并應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)將是企業(yè)競爭關(guān)鍵

IDC預(yù)測2011年臺灣資訊科技總體支出將達(dá)67億6，000萬美元，其中硬體支出45億4，900萬美元，軟體支出8.66億美元，資訊服務(wù)支出13億4，500萬美元。因應(yīng)企業(yè)成長需求及與技術(shù)轉(zhuǎn)變帶動，IDC預(yù)期2011年臺灣企業(yè)仍將持續(xù)增加資訊支出，并導(dǎo)入更多創(chuàng)新的技術(shù)建構(gòu)企業(yè)競爭力，以回應(yīng)快速變動的市場。

2。云端運(yùn)算仍為企業(yè)投資重要趨力，企業(yè)私有云的部署將帶動自動化管理與系統(tǒng)整合服務(wù)

隨著云端運(yùn)算（CloudComputing）服務(wù)平臺成為全球新興的應(yīng)用模式，企業(yè)資訊架構(gòu)也持續(xù)加速其結(jié)構(gòu)性的改變。IDC預(yù)測2011年云端運(yùn)算（包括公有云及私有云）仍為企業(yè)投資重要驅(qū)力，而國內(nèi)企業(yè)將因私有云的部署，使其在自動化作業(yè)，工作負(fù)載（workload）管理所需之建置、分配、監(jiān)控、評量及安全性等相關(guān)投入將會更多，使企業(yè)因而得以制定更明確的云端發(fā)展策略。

IDC認(rèn)為，對于過去沒有異質(zhì)架構(gòu)整合及管理經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)而言，將在針對特定的工作負(fù)載或使用群組（usergroups）考慮自助式供應(yīng)入口網(wǎng)站（self-serviceprovisioningportals）的同時，尋求第三方（thirdparties）給予策略制定及系統(tǒng)整合服務(wù)上的支援。企業(yè)將更積極運(yùn)用云端運(yùn)算架構(gòu)來標(biāo)準(zhǔn)化、自動化及簡化資訊的操作。自動化、編程架構(gòu)（orchestration）、自助式供應(yīng)及效能監(jiān)控與分析等相關(guān)解決方案都會是企業(yè)近期的優(yōu)先考量。

3。社群應(yīng)用服務(wù)將促動IT軟硬體產(chǎn)品加速變革

隨者社群媒體的興起，企業(yè)IT已不可避免受到影響。社交網(wǎng)站引發(fā)的惡意程式、員工生產(chǎn)力或資料安全性問題，已成為企業(yè)制訂IT政策不可忽視的環(huán)節(jié)。不過，愈來愈多企業(yè)開始擁抱社群網(wǎng)站，除了利用社群媒體強(qiáng)化消費(fèi)者或合作夥伴關(guān)系的訊息溝通，也透過客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)整合分析客戶資料。IT解決方案以及商業(yè)應(yīng)用程式也開始結(jié)合社群相關(guān)技術(shù)展開新的商務(wù)模式。

社群應(yīng)用服務(wù)的興起不僅帶動商務(wù)應(yīng)用模式的變化，也促動行動裝置新一波的成長。預(yù)計(jì)將有越來越多的業(yè)者利用行動裝置隨時更新社群的發(fā)展動向，并搭配社群網(wǎng)站開發(fā)新的應(yīng)用。IDC預(yù)計(jì)2011年包括智慧型手機(jī)、平板媒體、筆記型電腦…。等行動裝置皆將因使用者對網(wǎng)路社群應(yīng)用服務(wù)需求的提升而有新的趨力。

4。光纖到府將成為電信加值服務(wù)進(jìn)一步成長的動力

臺灣電信服務(wù)業(yè)者在傳統(tǒng)語音市場逐漸趨于飽和下，積極推動新興加值服務(wù)，不過頻寬一直是加值服務(wù)能否進(jìn)一步成長的關(guān)鍵。在政府及相關(guān)業(yè)者推動下，光纖到府在今年逐步啟動。

電信寬頻市場的演進(jìn)驅(qū)使電信服務(wù)市場得以導(dǎo)入更多元的服務(wù)。IDC預(yù)測2011年臺灣的電信服務(wù)市場與業(yè)者都可將之前受限于頻寬而無法施展的實(shí)力逐步開展，經(jīng)營范疇與型態(tài)亦進(jìn)更多元，包括：

高畫質(zhì)影音娛樂服務(wù)（HDTV）：高畫質(zhì)的電視，電影與音樂節(jié)目服務(wù)

影音的隨選電視（VOD）內(nèi)容更為豐富，提供消費(fèi)者更多選擇

居家家生活應(yīng)用涵蓋，消費(fèi)生活資訊平臺：資訊，金融，居家監(jiān)控，照護(hù)等

軟體應(yīng)用市集：基于云端架構(gòu)的應(yīng)用軟體服務(wù)市集

便利商店也是熱點(diǎn)：推動客戶在定點(diǎn)上網(wǎng)時改用Wi-Fi

5。智慧型手機(jī)普及率將迅速提升

隨者產(chǎn)品技術(shù)以及應(yīng)用（applications）的發(fā)展，越來越多使用者利用智慧型手機(jī)處理更多日常生活及商業(yè)事務(wù)，使用者對手機(jī)的需求也從傳統(tǒng)的通話擴(kuò)展到即時性的資訊搜尋與傳遞。預(yù)計(jì)智慧型手機(jī)在2011年將會更著重在運(yùn)算功能應(yīng)用并朝向更多工發(fā)展。

除了原有的高階產(chǎn)品，中低階智慧手機(jī)也將在今年快速傾入市場。而隨者中低價機(jī)種的快速導(dǎo)入，萬元手機(jī)將不再是智慧型手機(jī)市場的主流，消費(fèi)者在各價格帶上可望有更多產(chǎn)品選擇。智慧型手機(jī)在今年在臺灣市場將持續(xù)發(fā)光發(fā)熱，IDC預(yù)計(jì)智慧型手機(jī)整體普及率將迅速提升，2011年總體占有率預(yù)估將超過三成。

6。下一代多媒體行動裝置—新商機(jī)與新戰(zhàn)場

隨者社群網(wǎng)路興起與行動上網(wǎng)的需求日增，MediaTablet成為市場誕生的新秀。MediaTablet讓云端運(yùn)算概念離消費(fèi)者越來越近，透過無縫網(wǎng)路的環(huán)境，使用者將可輕易簡單的使用行動終端產(chǎn)品。IDC相信越來越多的應(yīng)用及連結(jié)將透過云端運(yùn)算的概念而生，如何提供消費(fèi)者關(guān)注的應(yīng)用以及創(chuàng)造更方便且更有效率的使用模式將是未來產(chǎn)品延續(xù)的主力。

MediaTablet的出現(xiàn)也加速了不同產(chǎn)業(yè)的競爭，進(jìn)而使得產(chǎn)業(yè)生態(tài)開始轉(zhuǎn)變。包括PC、手機(jī)、電子書、消費(fèi)電子、甚至電視廠商皆紛紛投入這塊市場。此不僅使得MediaTablet在產(chǎn)品及應(yīng)用平臺上更為多元，廠商競爭的復(fù)雜度也大大提高。IDC相信MediaTablet在2011年不僅將為臺灣市場帶來新的商機(jī)，其也將成為各產(chǎn)業(yè)相互競逐的新戰(zhàn)場。

7。云端技術(shù)、行動應(yīng)用、與MPS服務(wù)將帶動列印市場邁向新紀(jì)元

云端技術(shù)與行動應(yīng)用正式跨入列印市場。未來包括遠(yuǎn)端列印，即時列印服務(wù)將更為普及。IDC預(yù)計(jì)2011年列印市場將可望擺脫傳統(tǒng)單點(diǎn)、定點(diǎn)列印的束縛，讓使用者可以隨時利用郵件、手機(jī)、平板電腦達(dá)到即時列印的目的。對消費(fèi)者而言，列印服務(wù)將成為隨手可得的便利服務(wù)。

另外，在大部分的硬體功能均已成熟下，廠商更積極宣導(dǎo)C／P值（Cost／Performance）概念，MPS（列印管理服務(wù)：ManagedPrintService）服務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生。預(yù)計(jì)在2011年將有越來越多廠商跨入MPS服務(wù)，此也將是未來列印市場持續(xù)成長的重要關(guān)鍵。

8。快速、普及性與自助式商業(yè)分析的導(dǎo)入將成為企業(yè)競爭關(guān)鍵

全球景氣不明朗促使國內(nèi)企業(yè)紛紛強(qiáng)化預(yù)測式分析的能力，企業(yè)更依賴系統(tǒng)協(xié)助進(jìn)行風(fēng)險控管、客戶區(qū)隔化、產(chǎn)品跨售與庫存掌握。IDC預(yù)測，商業(yè)分析（businessanalytics）解決方案將在2011年成為企業(yè)IT投資的重點(diǎn)。

新一代的商業(yè)分析解決方案將著重不同目的：

海量、即時資料分析-巨量的客戶與營運(yùn)資料，搭配新一代更高速的資料庫技術(shù)或架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)即時商業(yè)分析。

普及性-與既有后端系統(tǒng)，如銷售，庫存，通路，財(cái)務(wù)，人事整合，執(zhí)行營運(yùn)績效分析，并發(fā)現(xiàn)特定環(huán)節(jié)效率低落而加以改善。

自助式-與應(yīng)用系統(tǒng)更整合，加上介面更圖形化的商業(yè)分析工具，業(yè)務(wù)單位使用者可以自行作業(yè)，縮短作業(yè)的時間花費(fèi)。

9。新的法規(guī)政策將促使企業(yè)對資安解決方案的投資大幅提升

資訊安全是目前臺灣資訊科技界最熱門的議題之一。除了云端服務(wù)的興起及各類行動裝置（mobiledevice）的普及所引發(fā)的安全性考量外，《個人資料保護(hù)法》的即將落實(shí)也促使企業(yè)更積極的投入資安解決方案。未來政府將透過法規(guī)來規(guī)范資訊安全勢在必行，由于目前資安廠商的行銷、售前顧問（pre-sales）、風(fēng)險評估乃至測試等活動都極為密集，IDC預(yù)計(jì)2011年將會是國內(nèi)資安相關(guān)解決方案銷售商定（businessclose）與豐收的一年。而隨著架構(gòu)改變與技術(shù)的發(fā)展，受企業(yè)青睞的資安解決方案將具備以下幾項(xiàng)功能：

可集中管理儲存設(shè)備、端點(diǎn)裝置和網(wǎng)路的資料外泄防范（DLP）解決方案

身分識別與存取管理

日志管理、資料搜尋與報(bào)告

以智慧型的策略制定建構(gòu)動態(tài)的防御架構(gòu)

資料加密、資料庫安全、使用者終端裝置安全等相關(guān)解決方案

安全性與工作負(fù)載管理流程的整合

10。ERP升級及汰換潮將持續(xù)延燒

歷經(jīng)市場景氣的變動，臺灣企業(yè)已越來越感受到IT投資的必要性。IDC預(yù)測，2011年企業(yè)汰換或升級舊有ERP的趨勢仍將持續(xù)。

另外，為了遵循國際會計(jì)報(bào)表準(zhǔn)則（InternationalFinancialReportingStandard）的要求所衍生的財(cái)報(bào)雙軌制，亦將迫使企業(yè)可能需要大幅轉(zhuǎn)換ERP或?qū)胫г＝M。這也可以透過IT顧問服務(wù)或企業(yè)自行修改資料流程來達(dá)成，而減少軟體導(dǎo)入需求。

IDC預(yù)計(jì)2011年ERP市場仍將延續(xù)去年升級及汰換的需求，ERP市場將較CRM或SCM市場更為活絡(luò)。